咨询电话:400-088-0933

联系我们
总部:

广东省中标认证检测管理咨询中心

电话:400-088-0933

24小时咨询电话:13542100148

地址:广州市天河区员村二横路全丰商业大厦912

网址:www.gdzhongbiao.com

分部:

江门中心:

江门市江海区江海二路52号之三404

电话:0750-3066053

手机:13542100148 杨经理

长沙中心:

长沙市雨花区劳动东路208号华菱新城地标1710

电话:0731-85532970

手机:15073154965 杨经理

珠海中心:

珠海市香洲区昌业路200号

电话:0756-8659565

手机:13928021049 秦经理

整合原则

2019-05-30 10:58:34

  为了能够更好的发挥两套体系整合所带来的企业价值,需要遵从体系整合原则,进而开展体系整合的建设与管理。体系整合原则,是企业建设服务管理与信息安全管理的前提基础与保证依据,整合原则在体系整合构建与实施中将发挥其最大作用。体系整合所要遵照的原则包括:

·         关注客户服务水平 ISO20000 是以客户为中心,以流程为导向的IT 服务管理体系,旨在提高客户满意度水平。而ISO27001 主要是对信息资产的风险控制,同样是为了保障企业内部整体服务能力,间接的保证了客户服务质量;

·          体系条款满足原则 两套体系整合的条款,应将共性要求条款融合为一体,不同的特定要求条款也应得到满足;

·         文件结构满足原则 两套体系应采用一致性的文档层次结构,方便文件共享与统一搜索路径,更便于日常维护与参照;

·         职能一体化满足原则 构建体系整合实施,应将管理职能的集中与分散进行结合,要充分考虑两套体系的标准差异,调整与优化组织结构,做到对标准的共性要求的集中管理与统一控制;

·         降本增效满足原则 两套体系整合后应在时效性与成本控制方面有明显的改进;

·         风险控制满足原则 确保在体系流程规划、实施与运行时,能够采取有效措施对各类风险进行有效控制;

·         全员参与满足原则 要求在体系实施与执行过程中,组织全体人员都参与进来,从而保证大家在思路上的共识;体系运行模式满足原则 遵照PDCA 过程方法来对体系进行不间断的持续改进工具接口满足原则 如要对IT 服务管理与信息安全,要建设两个系统时,要求两个系统要设计详细的接口,并有专门的文档来记录接口定义