咨询电话:400-088-0933

联系我们
总部:

广东省中标认证检测管理咨询中心

电话:400-088-0933

24小时咨询电话:13542100148

地址:广州市天河区员村二横路全丰商业大厦912

网址:www.gdzhongbiao.com

分部:

江门中心:

江门市江海区江海二路52号之三404

电话:0750-3066053

手机:13542100148 杨经理

长沙中心:

长沙市雨花区劳动东路208号华菱新城地标1710

电话:0731-85532970

手机:15073154965 杨经理

珠海中心:

珠海市香洲区昌业路200号

电话:0756-8659565

手机:13928021049 秦经理

质量体系有效运行的对策和建议

2019-05-30 11:38:00

持续提高体系运行的有效性,并最终实现从优秀到卓越的跨越是每一个获证企业所渴望与追求的,实现这一目标有各种途径,但无论哪一种都应当是持续不断地找出制约体系有效性的因素,持续不断地采取有效措施予以消除。

  1、领导重视是关键。企业质量管理首先要有思想或理念,通过政策导向将思想或理念落实到企业的具体运作过程当中去,并坚持始终如一才能取得良好的效果。所以,企业的质量体系在建立与运行时,要真正将质量管理八项基本原则作为管理思想或核心价值观,转化到企业的质量方针、目标、过程程序当中去,要使全体员工理解、遵守并执行。尤其是高层领导要统一思想、认真执行。最高管理层只有真正认识到客户满意是企业生存发展的根本,才能真正建立客户驱动的质量体系。要树立这种一个质量理念,不是朝夕之间的事,需要我们长期的不懈努力,领导作用就显得异常的重要,通过制定质量方针、质量目标、各种层次的体系文件,提高自身的质量管理理念,并不断以培训的方式来提高员工的质量意识。一句话,质量体系运行的关键在于领导的以身作则及重视程度。

  2.持续提高员工素质。作为生产力最活跃的因素,员工主观能动性的发挥,直接影响着工作质量与效率,因此,我们应采取创建学习型组织、实施能力培训工程等措施,持续抓好员工的教育和培训工作。加强员工对体系文件的学习,使全体员工都能理解和掌握体系文件的要求,严格按照质量手册、程序文件和工作手册的规定执行,同时,注意部门之间、工序之间的接口培训与教育,使每一个责任人员都能分清自己的职责。既注意对各类专门人员的培训,也要强化对各种专门技术的培训,还特别注意对骨干力量和后备力量的培养。使全体员工对企业有归属感、认同感,自觉地把自己的工作同企业产品质量、成本、效益及顾客利益联系起来,成为质量体系有效运行最重要的资源保证。

  3、持续改进体系文件。随着质量管理体系的运行,作为质量管理体系运行依据和标准的质量手册、程序文件和工作手册也应当不断修改和完善,原因一般有以下几种情况:一是由于我们对标准理解的逐步深入,为了进一步提高体系文件的符合性而作修改;二是由于客观环境变化,为了符合企业的实际情况,诸如组织机构的变动、质量方针和目标的修改等,提高体系文件的适应性而作修改;三是由于内审、管理评审或第三方审核认证中发现了问题,为实施纠正措施而涉及到对体系文件进行纠正性修改;四是为了防止形成“两张皮”,使体系文件与实际管理相互协调一致,提高其协调性而进行修改。无论是何种原因,最终都是为了保证体系文件的适宜性、充分性和有效性,并使体系文件具有更强的可操作性,进一步提高质量管理体系的运行效率。

  4、加大执行力的建设。执行力是一种能力,关键在于透过企业文化影响企业所有员工的行为。ISO9000族标准要求全员参与,要求大家一定要按公司的规程来办事。执行力不是仅仅要求员工按公司的规程去做事,更重要的是在这种的规程下做事的同时,想出更好、更有效的方法。执行力对一个企业来说是至关重要的,如果执行力度不够就是再好的模式也不能够有效的运行,所以我们需要着手解决执行力度低下的问题。执行力度低下的原因大致如下:a.制度贯彻不够,虎头蛇尾;b.管理制度不严谨;c.制度本身不合理,缺少针对性和可行性;d.制度在执行过程中,流程不合理;e.工作过程中缺少良好的指导方法;f.工作中缺少科学的监督体制。企业在制定相应的管理制度的同时要充分考虑以上的几点因素,才能制定出好的管理制度,才能更有效的推动在企业有效运行,从而提高执行力。

  5、完善监督考核体系。一个好的监督考核体制能刺激体系良好的运行,企业应该充分利用好“目标管理法”,并将目标管理法与监督考核体制结合起来,将方针目标逐层分解并建立监督考核细则。目标值必须是可量化、可衡量的,针对每一项质量目标,应制定实现的具体实施措施和实施计划,并落实负责人,并且应制定衡量质量目标实现状况的方法和评价的依据。同时要策划好一个监督考核体制,贯穿于整个质量目标实现的过程。制定每一阶段的考核方法,用来考核中层领导、科室部门、个人的目标达成率及在工作方面的效率以及能力。建立良好的监督考核体系并且认真有效地实施才能使得体系的PDCA真正地运转起来,实现质量管理体系的持续改进。

  6、建立自我完善、自我改进机制,这包括两个方面:一是建立发现问题的机制,二是建立持续改进的机制。企业要充分有效地运用管理评审、内部质量审核、质量月检查、生产过程及产品控制的各个环节管理,以及质量的复评检查、部门的过程检查、顾客满意信息的监视测量等方法和手段,及时发现QMS过程及产品中存在的问题,寻找改进的机会。在实际运用中,要注意四个问题:一是对检查中发现的问题不能“内外有别”,都应及时“曝光”;二是要抓住影响质量的关键性问题扎扎实实地采取纠正;三是对检查中发现的系统性/区域性失控的不合格、质量事故及弄虚作假的违法行为应加大处罚力度;四是高层管理者应把改进作为工作的重点,只有改进,才能使企业发展和进步,才能获取更广的市场份额,取得更佳的经济效益。